Звернення громадян

ДО УВАГИ ГРОМАДЯН!

РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ ГРОМАДЯН ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ВІДПОВІДНО ДО ВИМОГ ЗАКОНУ УКРАЇНИ «ПРО ЗВЕРНЕННЯ ГРОМАДЯН»

Подати звернення можна:

• електронною поштою: [email protected]
• поштою на адресу: 01001, Київ, вул. Хрещатик, 32.
• звернутися до контактного центру КМДА за телефоном 15-51 (дзвінки сплачуються згідно тарифу оператора фіксованої мережі)

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ

• з 07.06.22 на період воєнного стану Департамент здійснює прийом звернень від фізичних, юридичних осіб нарочно щовівторка з 10 до 12 год. в каб. 101.
• видача вихідної кореспонденції фізичним, юридичним особам та їх представникам проводиться щочетверга з 10 до 12 год.

ІНФОРМУЄМО

• особисті звернення громадян оформлюються відповідно до вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян», а саме: звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань;
• у зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи письмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства. Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне);
• Відповідно до статті 8 Закону України «Про звернення громадян» письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним). Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Графік роботи прямої ("гарячої") лінії керівництва

Наказ від 20.03.2023 № 157 Про затвердження графіку роботи прямої ("гарячої") лінії керівництва

Наказ від 04.03.2024 № 195 Про затвердження Порядку складання та подання запитів на інформацію, розпорядником якої є Департамент містобудування та архітектури, та Форми для подання таких запитів.

Наказ від 11.12.2023 № 915 Про затвердження Розміру фактичних витрат на копіювання або друк документів, що надаються за запитом на інформацію, розпорядником якої є Департамент містобудування та архітектури, та Порядку відшкодування цих витрат.